주문/결제/배송
Q. 주문방법을 알고 싶습니다.
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①로그인 ID/Password를 입력 하신 후 로그인을 합니다. ②상품선택 구입을 원하시는 상품을 선택하신 후 구매하기를 클릭합니다. *장바구니 이동을 하시면 계속해서 쇼핑을 하실 수 있습니다. ③주문서 작성/결제 원하시는 상품의 수량과 금액을 확인하신 후 배송지 정보를 입력합니다. 정확한 고객 정보를 입력하신 후 결제수단을 선택합니다. ④결제확인 결제수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 클릭합니다. ⑤주문완료 주문이 완료되면 정확한 주문확인을 위해 E-mail로 주문확인내역을 보내드립니다. ⑥배송정보 확인 마이페이지에서 구입한 상품의 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. |
주문/결제/배송
Q. 배송가능지역과 배송료를 알고 싶습니다.
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배송가능 지역은 국내에 한하여 전국 어디에나 가능합니다. 기본 택배비는 3,000원이며, 5만원 이상 주문시 무료입니다. (※ 무료배송상품 제외) 배송은 오후 2시 이전 결제 완료건에 한해 당일 출고됩니다. (단, 재고품절시 1~2일 지연될 수 있습니다.) |
주문/결제/배송
Q. 주문한 상품을 아직 못받았는데 배송 완료로 나옵니다.
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구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우가 있음을 양해바라며, 고객센터(070-4156-1730)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. |
주문/결제/배송
Q. 패키지결제는 어떻게 하나요?
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패키지 결제는 보유하신 상품패키지(재료패키지, 기자재패키지)만 결제가 가능하며 패키지결제시 쇼핑몰 담당자 확인후 주문승인처리가 진행되고 있으며 자세한 문의는 고객센터(070-4156-1730)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. |
교환/반품/취소
Q. 신용카드 결제건 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
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신용카드 취소의 경우 오후 2시 이전 주문건에 대하여 당일취소가 가능하며, 오후 2시 이후 주문건은 익일취소가 진행됨을 안내드립니다. ※ 정확한 주문취소 및 확인은 고객센터(070-4156-1730)로 문의해주시기 바랍니다. |
교환/반품/취소
Q. 수령한 상품을 교환/반품하려면 어떻게 해야되나요?
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받으신 날로부터 7일 이내에 요청해 주시면 교환/반품, 환불이 가능합니다. (단, 반품은 배송상태가 출고완료인 경우에만 가능하며 제품불량이나 표기사항이 틀린경우 30일이내 반품가능합니다.) 쇼핑몰 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후, 왼쪽 상단의 [주문목록/배송조회]에서 교환, 반품접수 부탁드리며, 자세한 사항은 담당영업사원에게 문의부탁드립니다.
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교환/반품/취소
Q. 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
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주문상태에 따라 취소가능여부가 달라질 수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다. 주문접수~배송준비중 : 주문취소 가능 배송중~배송완료:상품 수령하신 후 반품 또는 교환 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후 왼쪽 상단의 [나의구매내역]에서 주문 취소를 하실 수 있습니다. ※ 정확한 주문취소 및 확인은 고객센터(070-4156-1730)로 문의해주시기 바랍니다. |
서비스 이용
Q. 거래명세서는 어떻게 확인하나요?
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마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문상세보기 > 결제정보 > 거래명세서 에서 확인할 수 있습니다. |
서비스 이용
Q. 세금계산서는 어떻게 발행되나요?
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패키지결제인 경우 익월 초 일괄발행되며, 디오몰에 등록된 세금계산서는 이메일로 발송됩니다. 단, 신용카드 결제인 경우 카드전표가 세금계산서를 대체하기에 별도 발행되지 않습니다. |
서비스 이용
Q. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
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회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인페이지내 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다. 만약, 오류가 발생될 경우 고객센터(070-4156-1730)로 문의하여 주시기 바랍니다. |