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    ④결제확인

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    ⑤주문완료

    주문이 완료되면 정확한 주문확인을 위해 E-mail로 주문확인내역을 보내드립니다.

    ⑥배송정보 확인

    마이페이지에서 구입한 상품의 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

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    Q. 배송가능지역과 배송료를 알고 싶습니다.

    배송가능 지역은 국내에 한하여 전국 어디에나 가능합니다.

    기본 택배비는 3,000원이며, 5만원 이상 주문시 무료입니다. (※ 무료배송상품 제외)

    배송은 오후 2시 이전 결제 완료건에 한해 당일 출고됩니다.

    (단, 재고품절시 1~2일 지연될 수 있습니다.)

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    Q. 주문한 상품을 아직 못받았는데 배송 완료로 나옵니다.

    구입한 상품의 실제 배송과 택배 시스템의 불일치로 인해 맞지 않는 경우가 있음을 양해바라며,

    고객센터(070-4156-1730)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

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    Q. 패키지결제는 어떻게 하나요?

    패키지 결제는 보유하신 상품패키지(재료패키지, 기자재패키지)만 결제가 가능하며 패키지결제시 쇼핑몰 담당자 확인후 주문승인처리가 진행되고 있으며 자세한 문의는 고객센터(070-4156-1730)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

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    Q. 신용카드 결제건 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?

    신용카드 취소의 경우 오후 2시 이전 주문건에 대하여 당일취소가 가능하며, 오후 2시 이후 주문건은 익일취소가 진행됨을 안내드립니다.

    ※ 정확한 주문취소 및 확인은 고객센터(070-4156-1730)로 문의해주시기 바랍니다.

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    Q. 수령한 상품을 교환/반품하려면 어떻게 해야되나요?
    받으신 날로부터 7일 이내에 요청해 주시면 교환/반품, 환불이 가능합니다.
    (단, 반품은 배송상태가 출고완료인 경우에만 가능하며 제품불량이나 표기사항이 틀린경우 30일이내 반품가능합니다.)
    쇼핑몰 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후, 왼쪽 상단의 [주문목록/배송조회]에서 교환, 반품접수 부탁드리며, 자세한 사항은 담당영업사원에게 문의부탁드립니다.
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    Q. 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?

    주문상태에 따라 취소가능여부가 달라질 수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

    주문접수~배송준비중 : 주문취소 가능

    배송중~배송완료:상품 수령하신 후 반품 또는 교환

    홈페이지 상단의 [마이페이지]를 클릭하신 후

    왼쪽 상단의 [나의구매내역]에서 주문 취소를 하실 수 있습니다.

    ※ 정확한 주문취소 및 확인은 고객센터(070-4156-1730)로 문의해주시기 바랍니다.

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    Q. 거래명세서는 어떻게 확인하나요?

    마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문상세보기 > 결제정보  > 거래명세서 에서 확인할 수 있습니다.

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    Q. 세금계산서는 어떻게 발행되나요?

    패키지결제인 경우 익월 초 일괄발행되며, 디오몰에 등록된 세금계산서는 이메일로 발송됩니다.

    단, 신용카드 결제인 경우 카드전표가 세금계산서를 대체하기에 별도 발행되지 않습니다.

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